Pitanja o POS orkestraciji?
Konkretni odgovori.

4 mil.+ transakcija usluga godišnje. 2.000+ trgovina u tri zemlje.

SMARTS povezuje blagajne s uslugama koje kupci koriste na blagajni: paketi, kuponi, poklon kartice, dopune mobilnog kredita, plaćanje računa i Boost, platforma za vjernost i promocije. Trgovina povezuje svoju blagajnu sa SMARTS-om samo jednom. Blagajna šalje poruku, primjerice skenirani barkod paketa ili kod kupona, SMARTS je prosljeđuje usluzi iza nje i vraća ono što blagajni treba za izračun cijene, prikaz ili ispis.

Nove se usluge dodaju na strani SMARTS-a, bez nove verzije blagajne. Ta se kategorija ponekad naziva POS orkestracijski middleware, retail integracijski sloj ili orkestracija POS usluga, a SMARTS je u produkciji od 2019.

Convenience trgovina može nuditi šest kurirskih službi, tri dobavljača poklon kartica, jedan program vjernosti i jednu shemu kupona. Bez middlewarea to je jedanaest zasebnih integracija, svaka sa svojim pristupnim podacima, obukom i usklađivanjem, a svaka nova kurirska služba ili izdavatelj posao započinje ispočetka.

SMARTS ih zamjenjuje jednom vezom, jednim tijekom rada za osoblje na blagajni i jednim procesom usklađivanja. Kad se pojavi novi pružatelj usluga, SMARTS ga dodaje sa svoje strane, a povezane ga trgovine mogu uključiti bez izmjene blagajne.

SMARTS je danas certificiran na dva blagajnička sustava: GK/Retail OmniPOS tvrtke GK Software (on-premise verzija) i SIQMA POS tvrtke Scheidt & Bachmann, koji u Švicarskoj prodaje Schenk. Sljedeći je TCPOS tvrtke Zucchetti: integracija je u tijeku i još nije u radu.

Je li postav pojedinog trgovca pokriven, ovisi o verziji i konfiguraciji njegove blagajne, zato nam recite koju blagajnu koristite. Za svaku drugu blagajnu dobavljač POS-a certificira se jednom prema SMARTS blagajničkim porukama ili Partner REST API-ju.

Ne. SMARTS platforma radi u oblaku, a ne u trgovini. Blagajna s osobljem učitava SMARTS blagajničko sučelje u ugrađenom okviru preglednika preko standardne HTTPS veze, pa trgovini za SMARTS nisu potrebni serveri ni VPN tuneli, niti hardver kojim bi trebala upravljati.

Potrebni su internetska veza i blagajna koja može ugostiti modernu komponentu preglednika. Komunikacija s pružateljima usluga, usklađivanje i izvještavanje odvijaju se u oblaku.

Procesori plaćanja obavljaju autorizaciju i namirenje kartica. Platforme za vjernost upravljaju programima nagrađivanja. SMARTS se nalazi između blagajne i usluga, pa kuponi, poklon kartice, paketi, dopune i vjernost do blagajne stižu jednom vezom. SMARTS ne obrađuje plaćanja karticama, ona ostaju u trgovčevu vlastitom tijeku plaćanja.

Boost je SMARTS platforma za vjernost i promocije: ponude trgovine, ponude za članove, vjernost i Till Moments, izračunati na košarici na blagajni. Trgovac može voditi vjernost na platformi Boost ili zadržati vlastiti program i SMARTS koristiti za ostale usluge.

Europsku convenience maloprodaju: formate s visokom frekvencijom i velikim brojem transakcija, u kojima kupci kupuju svakodnevne potrepštine, preuzimaju pakete i koriste kupone. SMARTS radi u Švicarskoj, Njemačkoj i Luksemburgu, u kioscima, convenience trgovinama, benzinskim postajama te trgovinama tiska i knjiga.

SMARTS ima četiri modula koji dijele istu vezu s blagajnom.

Gateway u jednom tijeku za osoblje na blagajni objedinjuje pakete glavnih kurirskih službi, dopune mobilnog kredita, poklon kartice trećih strana, online kredite i plaćanje računa. Nove se usluge dodaju na strani SMARTS-a, pa nova kurirska služba ne traži novu verziju blagajne.

Kuponi su kuponi koje financiraju brendovi, a provodi ih trgovac. SMARTS provjerava svaki kupon prema košarici na blagajni i popust primjenjuje samo kad su u njoj proizvodi za koje kupon vrijedi.

Poklon kartice su trgovčeve vlastite kartice zatvorenog kruga: prodaju se i pune na blagajni, troše se samo u trgovinama koje sudjeluju, a obračun i usklađivanje odvijaju se u pozadini.

Boost je platforma za vjernost i promocije: ponude trgovine, ponude za članove, vjernost i Till Moments, izračunati na košarici neposredno prije plaćanja. Boost je nov.

Boost je SMARTS platforma za vjernost i promocije na blagajni. Neposredno prije nego što kupac plati, Boost izračunava gotovu košaricu: primjenjuje ponude trgovine, koje stižu do svih kupaca bez kupona kojima treba upravljati, ponude za članove za kupce koji se identificiraju karticom ili aplikacijom te vjernost, s bodovima, pečatima i nagradama koji se skupljaju i iskorištavaju na blagajni. Uz Till Moments Boost može postaviti i kratko pitanje koje poboljšava prodaju.

Trgovac provodi svoje ponude i programe vjernosti, a SMARTS pruža platformu. Kuponi su zaseban SMARTS proizvod. Boost je nov, a koje ga blagajne danas podržavaju ovisi o dobavljaču blagajne, zato nam recite koju blagajnu koristite.

Till Moment je kratko pitanje na ekranu blagajne, prikazano kad ga košarica nalaže, primjerice „Dodati kavu za 2.00?”. Osoblje na blagajni ili kupac odgovara s Da ili Ne, hvala, a odgovor se odmah vraća u cijenu: Boost ponovno izračunava košaricu.

Trgovac određuje što pokreće Moment, primjerice košarica, doba dana ili kupac, i što on pita. Momenti se mogu ponuditi i brendovima kao kampanje. Till Moments su funkcija platforme Boost i novi su.

Osoblje na blagajni skenira kupčev kupon tijekom prodaje, a SMARTS ga provjerava prema košarici. Kupon se primjenjuje samo kad su u košarici proizvodi za koje vrijedi, a blagajna primjenjuje popust. Osoblje na blagajni nema dodatnog koraka: ekran se pojavljuje samo kad se kupon ne može iskoristiti i navodi razlog. Kupon se može ukloniti prije dovršetka transakcije.

Kupone financira brend, a provodi trgovac, koji postavlja sheme kupona. SMARTS pruža platformu i provjeru na blagajni.

Da. Trgovac stavlja vlastiti brend na poklon kartice kojima SMARTS upravlja na blagajni: kupci ih kupuju i pune na blagajni, kao poklon ili za sebe. Kartice su zatvorenog kruga: vrijednost se troši samo u trgovinama koje sudjeluju i ne može se isplatiti u gotovini, pa ostaje u trgovčevoj mreži.

Kartica se može ograničiti i na asortiman proizvoda, što SMARTS pri plaćanju provjerava prema košarici. Trgovac izdaje kartice i vlasnik je kartica i njihova brenda, SMARTS pruža platformu, a stanje se provjerava na blagajni dok se obračun i usklađivanje odvijaju u pozadini.

Kad kupac plaća poklon karticom, SMARTS na blagajni provjerava karticu, skida iznos koji kartica sadrži i javlja preostalo stanje. Ako je stanje manje od računa, osoblje na blagajni potvrđuje djelomično plaćanje, a ostatak se plaća na drugi način: kartica od CHF 20 na kupnji od CHF 35 pokriva CHF 20, a kupac plaća CHF 15 drugim sredstvom.

Kartica može biti ograničena na asortiman proizvoda, primjerice kartica samo za lutriju. SMARTS tada pri plaćanju provjerava košaricu, izračunava dopušteni iznos i javlja koliko je s kartice naplaćeno.

Trgovina s više kurirskih službi obično bi za svaku trebala poseban tijek, format naljepnice i obuku. Uz SMARTS Gateway osoblje na blagajni radi po jednom paketnom tijeku, bez obzira kojoj kurirskoj službi paket pripada: SMARTS prepoznaje kurirsku službu iz skeniranja i primjenjuje njezina pravila. Ovisno o državi, kurirske službe uključuju DHL, DPD, UPS, Planzer i 7Days.

Operacije na šalteru su preuzimanje, predaja te zaprimanje i izdavanje paketa vozaču, paket po paket, uz zalihu paketa uživo za svaku trgovinu. Preuzimanje uključuje provjere koje zahtijeva svaka kurirska služba, poput osobne iskaznice i potpisa, a odbijanje se bilježi na blagajni. Predaja je moguća i bez ispisane naljepnice ondje gdje je kurirska služba nudi. Nova kurirska služba pridružuje se istom tijeku bez nove verzije blagajne.

Pogledajte paketne usluge →

Da, uz PUDO Now. PUDO Now pruža iste paketne usluge kao Gateway, preuzimanje, predaju i zaprimanje od vozača, na mobitelu ili tabletu, ili integrirane u blagajnu. Trgovina bez povezane blagajne stoga ipak može primati i izdavati pakete.

Posjetite pudo.now ili nam se javite za demo.

Možete početi s jednim. Trgovac odabire usluge koje želi na blagajni, primjerice pakete ili poklon kartice, a druge dodaje kasnije. Nije nužno imati sva četiri modula.

Da, za poklon kartice i kupone. Na blagajnama s osobljem SMARTS blagajničko sučelje ugrađeno je izravno u ekran blagajne. Za samouslužne blagajne, prodajne automate i druge uređaje bez osoblja Partner REST API omogućuje operateru da korisničkim tijekom upravlja u vlastitom sučelju, na istoj platformi.

Partner API trenutačno pokriva poklon kartice i kupone. Ostale usluge idu preko SMARTS blagajničkog sučelja na blagajni s osobljem.

Osoblje na blagajni ili kupac odabire uslugu u SMARTS blagajničkom sučelju, primjerice poklon karticu, radnju s paketom ili dopunu mobilnog kredita. SMARTS vraća blagajni artikl i njegovu cijenu, a kupac plaća uobičajenim trgovčevim tijekom plaćanja.

Kad se plaćanje potvrdi, blagajna traži od SMARTS-a da dovrši transakciju (commit). SMARTS zatim aktivira proizvod kod pružatelja usluge i vraća bon ili potvrdu za ispis. Taj post-tender model, u kojem se aktivacija događa tek nakon potvrde plaćanja, znači da se usluga ne aktivira za prodaju koja nije plaćena.

U suprotnom smjeru. Povrati rade u pre-tender načinu: storno se izvršava kod pružatelja usluge prije nego što se stavka povrata pojavi u košarici blagajne. Dok osoblje na blagajni vidi povrat, pružatelj ga je već prihvatio, pa se novac vraća samo za storno koji je prošao. Usluge koje se ne mogu stornirati, primjerice već ispisan kod za dopunu, ne mogu se vratiti.

Ako pružatelj nije dostupan, aktivacija ne uspije ili potvrda ne stigne na vrijeme, blagajna ne čeka pružatelja. Kupcu se novac odmah vraća na blagajni. Blagajna zatim u pozadini šalje SMARTS-u zahtjev za rollback i ponavlja ga dok SMARTS ne odgovori da je storno izvršen ili da nije bio potreban, pa se sve što je pružatelj aktivirao stornira.

SMARTS automatski usklađuje transakcije, poput skeniranja paketa, aktivacija poklon kartica i iskorištenih kupona, s financijskim sustavima trgovca. Pritom koristi tri izvora: podatke kurirske službe ili pružatelja, podatke o transakcijama i financijske zapise.

Dva mehanizma. Otkazivanje (cancellation) poništava potvrđenu transakciju, primjerice kad se kupac predomisli ili osoblje na blagajni stornira prodaju. Rollback rješava neizvjestan ishod: pogrešku, istek vremena ili nedostajuću ili pogrešnu potvrdu nakon što blagajna zatraži od SMARTS-a da dovrši transakciju.

Kod rollbacka SMARTS provjerava ima li što za poništiti. Odgovara da je storno izvršen ili da nije bio potreban, a blagajna prestaje pitati. Ako izvorna kupnja nije dovršena, ništa se ne poništava.

U oba smjera, u stvarnom vremenu. SMARTS može zatražiti puni sadržaj košarice tijekom transakcije, a blagajna obavještava platformu kad se artikli dodaju ili uklone te kad se prodaja dovrši ili otkaže. Kuponi, Boost i plaćanja poklon karticama stoga rade na trenutačnoj košarici, a ne na ranijem snimku stanja.

Pet faza. Evaluacija: pregled dokumentacije, odabir modula i puta integracije. Postavljanje: dobivanje testnih pristupnih podataka i povezivanje s QA okruženjem. Razvoj: implementacija obrade poruka između blagajne i platforme. Testiranje: provjera od kraja do kraja, uključujući oporavak od pogrešaka i rollback scenarije. Puštanje u rad: prelazak na produkcijske pristupne podatke.

Koliko traje, ovisi uglavnom o dobavljaču blagajne i o tome može li blagajna ugostiti modernu komponentu preglednika. Posao se odvija na namjenskom testnom okruženju, pa se u trgovinama ništa ne mijenja dok se sve ne provjeri. Na blagajni na kojoj je SMARTS već certificiran velik je dio tog posla već gotov: recite nam koju blagajnu koristite.

Pročitajte dokumentaciju →

Dobavljač POS-a certificira se jednom prema SMARTS-u, bilo prema blagajničkim porukama bilo prema Partner REST API-ju. Nakon toga trgovci na toj blagajni mogu uključivati nove usluge, poput paketa, poklon kartica, kupona, platforme Boost i Till Moments, bez nove verzije blagajne za svaku od njih. SMARTS održava veze s kurirskim službama, izdavateljima i brendovima, a dobavljač zadržava vlastiti plan razvoja.

SMARTS blagajničko sučelje može nositi ime i boje dobavljača, pa trgovci vide jedan proizvod: dobavljačev. Programeri od prvog dana dobivaju vodič za poruke, Partner REST API, testne pristupne podatke i QA okruženje.

Pročitajte dokumentaciju →

Za ePOS put (blagajne s osobljem): iskustvo u web razvoju, JavaScript i razmjena poruka u pregledniku. Za Partner API put (samouslužne blagajne i uređaji bez sučelja): standardno iskustvo s REST API-jima i JSON-om. Oba puta traže poznavanje transakcijskih tijekova POS-a: upravljanje košaricom, obrada plaćanja, rukovanje bonovima i oporavak od pogrešaka.

U blagajničkom softveru ništa se ne mijenja. Novi pružatelji integriraju se na strani SMARTS-a, a nakon uključivanja usluga je dostupna povezanim trgovinama kroz postojeći tijek. Trgovcu ne treba uvođenje trgovinu po trgovinu ni novi razvoj, a osoblje na blagajni radi po istom tijeku.

Na strani oblaka, a nova verzija blagajne za to nije potrebna. Integracija s blagajnom ostaje stabilna dok platforma dodaje funkcije, promjene protokola i ažuriranja pružatelja, pa IT tim trgovca ne mora ništa uvoditi trgovinu po trgovinu.

Sa standardnom maloprodajnom periferijom koja je već spojena na blagajnu, ponajprije čitačima barkodova. Platforma traži pristup uređaju samo kad ga transakcija treba i odmah ga nakon toga oslobađa. SMARTS ne traži vlastiti namjenski hardver, a pojedinosti za vašu blagajnu možemo potvrditi.

SMARTS bilježi transakcije koje obrađuje i izvještava o njima, primjerice o broju transakcija po usluzi, iskorištenim kuponima i aktivnosti poklon kartica. Trgovac upravlja svojim uređajima i korisnicima u SMARTS administratorskom portalu. Koja izvješća i izvoze trgovac dobiva, dogovara se sa svakim kupcem, pa nas pitajte što odgovara vama.

Da. Dobavljač POS-a može uzeti SMARTS platformu pod licencu i voditi je pod vlastitim imenom za svoje trgovce: blagajničko sučelje i usluge nose marku dobavljača. Licenca je fiksna naknada po trgovini, prema SMARTS cjeniku, a operacije iza nje vodi SMARTS tim.

Na dva načina. Dobavljač dobiva naknadu za preporuku za svakog trgovca kojeg dovede u SMARTS i proviziju na usluge koje ti trgovci prodaju preko njegove blagajne, kao što su paketi, poklon kartice i dopune mobilnog kredita. Zatražite od nas detalje.

Od 2019. SMARTS radi u 2.000+ trgovina u Švicarskoj, Njemačkoj i Luksemburgu, uz 4 mil.+ transakcija usluga godišnje i 70+ povezanih brendova i usluga.

Ukupno 70+ brendova i usluga. Među njima su kurirske službe (DHL, DPD, UPS, Planzer, 7Days), dopune mobilnog kredita (Salt, Sunrise, Lycamobile), poklon kartice brendova kao što su Apple, Google i Netflix, online krediti (paysafecard), prepaid kartice (Cornercard), lutrija (Swisslos), plaćanje računa i kampanje brendova. Novi brendovi pridružuju se preko istog integracijskog sloja.

Recite nam koju blagajnu koristite i koje usluge želite na blagajni, a mi odgovaramo što je za to potrebno. Ako je blagajna ona na kojoj je SMARTS već certificiran, velik je dio posla integracije gotov. Ako nije, dobavljač blagajne ili integracijski partner certificira se jednom, u pet faza od evaluacije do puštanja u rad. SMARTS ne traži vlastiti namjenski hardver, a usluge se uključuju jedna po jedna, počevši od onih koje su najvažnije.

Trgovci SMARTS-u plaćaju fiksnu naknadu po trgovini, prema jedinstvenom cjeniku, pa je trošak svake trgovine jasan prije nego što počne s radom.

Dobavljači POS-a dobivaju naknadu za preporuku za svakog trgovca kojeg dovedu u SMARTS i proviziju na usluge prodane preko njihove blagajne. Dobavljač koji želi voditi platformu pod vlastitim imenom uzima je pod licencu, također uz fiksnu naknadu po trgovini. Zatražite od nas cjenik.

SMARTS danas radi u Švicarskoj, Njemačkoj i Luksemburgu i izgrađen je za širenje dalje. Širenje traži integraciju lokalnih blagajničkih sustava, uključivanje pružatelja usluga za lokalno tržište i lokalizaciju blagajničkog sučelja. Orkestracija, usklađivanje i izvještavanje ne ovise o jednom tržištu.

Orkestracija paketa neovisna o kurirskoj službi znači da trgovina pakete više kurirskih službi obrađuje jednim tijekom, umjesto jednim procesom po kurirskoj službi. Važnije postaje kako sve više mjesta za preuzimanje i predaju služi više od jedne kurirske službe: lokacija postaje opća servisna točka, a ne točka jedne kurirske službe. Uz SMARTS Gateway osoblje na blagajni skenira paket, SMARTS prepoznaje kurirsku službu, a trgovina slijedi jedan tijek.

POS sustav je hardver i softver na blagajni: skeniranje, cijene, plaćanje, računi. Middleware je sloj između blagajne i vanjskih usluga koje kupci koriste na blagajni. Blagajna i dalje radi svoj posao, a middleware je povezuje s uslugama poput paketa, kupona, poklon kartica i vjernosti, bez nove verzije blagajne za svaku od njih.

Švicarska pravila o oglašavanju duhana strožija su otkako je 1. listopada 2024. na snagu stupio Zakon o duhanskim proizvodima, a izmjena usvojena 2025. dodatno ih pooštrava, uključujući oglašavanje na prodajnim mjestima gdje ga mogu vidjeti maloljetnici. Savezno vijeće odlučuje kad izmjena stupa na snagu, zato prije planiranja kampanje provjerite aktualno stanje.

Brendovi i trgovci trebali bi svaku kampanju na blagajni dati na pregled vlastitim pravnim savjetnicima. SMARTS pruža tehnologiju. Što kampanja kaže i kome je upućena, odgovornost je brenda i trgovca.